빠르고 효율적인 티켓 처리를 위해 아래 가이드 및 유의사항을 필독해주세요.
유의사항에 어긋나는 행동을 할 시 티켓 작성 권한이 박탈될 수 있습니다.
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티켓 작성 시 양식에 맞춰서, 최대한 자세하게 작성해야 합니다.
- 티켓 종류별 양식은 티켓이 생성될 때 나오는 안내 메세지에 나와 있습니다.
- 양식에 맞춰서 작성하지 않거나, 성의 없이 문의 사유를 작성하거나, 유의사항에 맞지 않게 작성한 티켓은 자동으로 ‘양식 불이행’ 카테고리로 이동되며, 양식대로 다시 작성하기 전까지 답변이 거부됩니다.
- 문의 사유를 더 자세히 작성할수록 관리진이 플레이어가 처한 상황에 대해 추가로 질문할 필요 없이 파악이 가능하여 플레이어, 관리자 모두의 시간이 절약되며, 문의가 빠른 시간 내에 해결될 수 있습니다.
- 애매모호하게 티켓을 작성하면 관리진이 추가로 질문을 해야 하고, 플레이어로부터 답이 올때까지 기다려야 하는 일이 반복되면서 시간이 낭비되고 티켓 처리가 지연됩니다.
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아이템, 돈, 엔티티 등의 ‘복구’는 다음 사안에 해당될 시 불가능합니다.
- 아이템을 실수로 버려서 다른 사람이 가져가거나 증발한 경우
- 아레나에서 아이템을 다른 칸으로 옮기는 도중에 인벤토리를 닫아서 아이템이 증발하는 경우
- 셜커 상자 등을 이용한 뒤 회수하지 않아 상자의 위치를 잊어버린 경우
- 셜커 상자 등을 이용한 뒤 파괴 후 아이템화만 시키고 줍지는 않아서 증발하는 경우
- 텔레포트 대기중에 인벤토리의 아이템을 옮기다가 텔레포트되어서
아이템이 예전 위치에 떨어지거나 증발하는 경우
- 그림을 그리거나 무언가에 타고 있을 때 다른 플레이어와 듀얼을 하거나 듀얼 큐를 잡아서 원래 인벤토리가 사라지는 경우
- 다른 플레이어와 듀얼을 하거나 듀얼 큐를 잡은 상태에서 추천키를 열어서 추천키 보상이 증발하는 경우
- 인벤토리에 빈 공간이 없는 상태로 강화를 하거나 인벤토리에 접속보상이나 아이템 등이
들어와서 강화 장비가 증발하는 경우
- 강화 중 모루 인벤토리를 닫아서 강화가 취소되거나 템이 증발하는 경우
- 실수로 아이템을 사용하거나 상점 등의 GUI를 클릭한 경우
- 잘못된 아이템을 포인트 수리한 경우
- 기타 서버측 문제가 아닌 플레이어의 불찰로 아이템을 잃은 경우
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문의를 하기 전 질의응답 채널이나 인게임 내에서 다시 한번 확인하세요.
- 서버 관련 간단한 질문은 질의응답 채널에 질문하시면 더 빠르게 답을 받을 수 있습니다.
- 게임 기능 관련 문의를 하기 전에 인게임에서 다시한번 확인해주세요.
- 문의를 하는 시점에는 이미 패치되었을 수 있습니다.
- 과거에 문제가 있던 기능을 문의하기 전에 지금은 작동되는지 다시한번 확인해주세요.
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문의티켓에서 부당한 이득을 얻기 위해 거짓말을 하거나, 고의로 특정 사실을 말하지 않거나,
정당한 이유 없이 관리진의 질문에 대답을 회피하거나 거부할 시 티켓은 닫히고, 가중 처벌됩니다.
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서버 접속에 문제가 있거나 특정 명령어가 작동하지 않으면 오류 메세지를 함께 첨부하세요.
무턱대고 안된다고만 말하면 아무런 도움이 되지 않습니다.
나쁜 예시: ‘서버가 안들어가져요’ ‘마을 명령어가 안쳐져요’
- 같은 문의사항으로 한번에 여러 명이 여러 개의 티켓을 작성하지 마세요.
문의사항 관련 상황을 부풀리고 관리진에게 더 강하게 어필하기 위한 목적으로 여러 사람들을 동원하여 여러 개의 티켓을 만드는 행위는 금지되어 있습니다. 티켓을 여러개 파도 문의 처리에는 아무런 영향이 없고, 모든 관련자는 문의 티켓 사용 권한이 박탈됩니다.
- 가족 계정은 사용전에 티켓으로 신청해야 합니다.
가족계정 신청을 위해서는 티켓을 판 다음 신청자 2명의 계정 닉네임과 2명의 오른손, 모니터가 나온 사진을 업로드해야 합니다. 가족 계정을 신청하지 않고 사용 시 밴 처리됩니다.
<가족 계정 사용 규정>
- 가족 계정은 무조건 같은 마을 소속이어야 합니다. 가족 중 1명이 다른 마을로 이동할 경우 다시 원래 마을로 돌아오도록 조치를 취하거나, 다른 1명도 해당 마을로 이동해야 합니다.